Nimm deine Kundschaft auf jeden Fall ernst und erkenne die Fragen als gerechtfertigt an. Frage gezielt nach, was der Hintergrund der Frage ist. Vermeide dabei aber Warum, Wieso, Weshalb Fragen. Stelle Fragen indie Richtung welches Risiko damit verbunden wird oder welche Businesstechnischen Auswirkungen Hinter den Einwänden stehen.
- Frage nach Zielen, die mit den Einwänden verfolgt werden.
- Aus den jeweiligen Einwänden kannst du auch Optionen aufzeigen.
- Reframe die Einwände auf die vorabdefinierten Ziele
- Beweis/Referenz liefern
